トーカ堂テレビショッピング

 

 

 

テレビショッピングでお馴染み、北さんの感動、動画ショッピング！
テレビで見たあのお買い得商品や、売れ筋ランキング、お得なキャンペーン特集などが万歳！
各種専門ページへのリンクや商品データも御用意しておりますので、是非ご活用ください。

知らないことを知る歓び

お客様の立場に立って

スマートフォンからのお申し込み

ステップ1　商品を選んで買い物かごに入れる

商品は、【商品のジャンル】のカテゴリからお選びいただいたり、【商品検索】から「商品カテゴリ」・「商品名」でも検索できます。

商品を購入するには、選んだ商品をカゴに入れる必要があります。商品詳細ページで、カラー・サイズ・個数などを選択し「カゴに入れる」ボタンを押すと、カゴの中に商品が入ります。

 

ステップ2　買い物かごの中を確認

1. カゴの中に商品が入っていない場合

【ステップ1：商品選択】時同様、カラー・サイズ・個数を選択し「カゴに入れる」ボタンを押すと、カゴの中に商品が入ると同時にカゴの中を確認することができます。

2. カゴの中に商品が入っている場合

既に商品がカゴの中に商品が入っている場合は「カゴの中を見る」ボタンを押すと、カゴの中を確認することができます。
「購入手続きへ」ボタンをクリックすると、購入手続きに移ります。まだ買い物を続ける場合は「戻る」ボタンをクリックしてください。

ステップ3　購入手続きへ進む

購入手続きへ進むにあたり、会員か非会員の選択をします。

会員登録がお済みのお客様

「会員登録がお済みのお客様」より登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

まだ会員登録されていないお客様

「まだ会員登録されていないお客様」は「会員登録をする」、もしくは「会員登録をせずに購入手続きへ進む」を選択しフォームにご入力の上、それぞれの手続へおすすみください。

ステップ4　お届け先の指定

「ご依頼主（ご請求先）情報」、もしくは、ご依頼主情報とお届け先が異なる場合には「お届け先を指定」にチェックを入れてご入力ください。

ステップ5　お支払い方法、お届け時間、ポイント使用の指定

お支払い方法、お届け時間、ポイント使用を指定して「次へ」ボタンをクリックします。
（非会員の方の場合ポイント使用は表示されません。会員登録して頂くと入会特典として500pt付与されます。）

 

ステップ6　入力内容のご確認

購入内容や金額、個人情報などの入力内容を確認し、正しければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックします。

ステップ7　クレジットカード決済（決済方法にクレジットカードを指定したお客様のみ）

カード決済を選択されたお客様はカード決済のページへ移動します。
必要事項を入力し正しければ「はい」ボタンをクリックします。
カード決済はインターネットショッピングでの安全なクレジットカード決済を提供しているベリトランスを利用しています。

ステップ8　ショッピングローン決済（決済方法にショッピングローンを指定したお客様のみ）

ショッピングローン決済を選択されたお客様はショッピングローン決済のページへ移動します。
ショッピングローン決済はセディナを利用しております。

※お買物の手続きは購入完了画面が表示されるまでは終了していません。

ステップ9　購入完了

購入手続き完了画面が表示されると、お買い上げ完了です。
お客様のもとへご注文内容を記載したメールが届きますので、ご確認くださいませ。

※お買物の手続きは購入完了画面が表示されるまでは終了していません。

 

 

お電話でのお申し込み

商品のお申し込みはお電話でも承っております。

オンラインショッピングに掲載されている商品のご注文時には、商品コードをお手元にお控えのうえ、オペレーターにお伝えください。
※テレビショッピングで放映中の商品をお電話でご注文の場合は、別途送料がかかります。あらかじめご了承ください。

 

代金引換

ご利用になれない地域がありますのでご注意下さい。ご利用不可能な地域のお客様は、コンビニ決済・各種クレジットカード・ショッピングローンでのお支払いとなります。
代金引換手数料：330円（税込）

コンビニ決済

下記のコンビニでお支払いが可能です。
コンビニ決済手数料：250円（税込）
お支払いのコンビニによってお支払方法がことなりますので、ご注意ください。
弊社にてご入金確認後に、商品発送の手配となります。
(ご利用のコンビニエンスストアによっては多少お時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。)
※コンビニ決済処理にはベリトランスを使用しております。

※ご入金後にご注文をキャンセルされた場合、ご指定のご口座へ御返金させていただきますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

セブン－イレブン

 

• 1.ショップから通知される払込票URLを表示してそのページをプリントアウトしてお近くのセブン－イレブンまでお持ちください。または、払込票番号を上記の様にメモしてください。
• 2.直接、レジにプリントアウトした払込票をご提示いただき、お支払ください。（払込票番号をメモした場合は、「インターネット支払い」とお申し付けの上、レジにメモをご提示ください）
• 3.お支払後、「インターネットショッピング払込受領証」をお渡しいたしますので大切に保管してください。

ローソン（Loppi）

 

• 1.メールにて、お支払い受付番号をお知らせいたします。
• 2.ローソンの店内に設置してあるLoppi（情報端末）のトップ画面の中から、「各種代金・料金お支払」→「インターネット受付」をお選びください。
• 3.次画面で「インターネット商品のお支払い」をお選びください。
  画面に従って「受付番号」と、ご注文いただいた際の「電話番号」をご入力いただくと、Loppiより「申込券」が発券されます。
• 4.「申込券」をレジにご提示いただき、お支払いください。（「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください）
• 5.お支払後、「インターネット受付領収書」をお渡しいたしますので大切に保管してください。

ファミリーマート（Famiポート、ファミネット）

 

• 1.ショップから画面上（もしくはメール）にて、お支払い受付番号をでお知らせいたします。
• 2.ファミリーマート店内に設置されているfamiポート（情報端末）を用いて、レジで支払う際に必要な「申込券」を入手してください。
  操作はカンタン、画面に従ってタッチパネルを押すだけです。以下の順番でお進みください。
• 3.Famiポート→トップ画面の中から、「代金支払い」をお選びいただき、表示される次画面の中から「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択し、「番号入力画面に進む」ボタンを押してください。
• 4.「お支払い受付番号（6桁）」をご入力いただき、「OK」ボタンを押してください。
• 5.「お申込み時の電話番号」をご入力いただき、「OK」ボタンを押してください。
• 6.お支払いに関するご注意事項を確認し「OK」ボタンを押してください。
• 7.申込内容を確認し、「確認」ボタンを押してください。famiポート申込券が発行されます。
• 8.famiポート端末より出力された「Famiポート申込券」レジにご提示いただき、代金をお支払いください。お支払いは「現金」もしくは「ファミマＴカードでのクレジット決済」となります。
  ※「申込券」の有効時間は、30分間となっております。お早めにお支払いください。
  ※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
• 9.代金と引き換えに「領収書」をお渡ししますので、必ずお受取りください。
  ※famiポート端末の操作にご不明な点がございましたら､famiポート備え付けの受話器にてお問い合わせください。

補足:受領書(お客様控え)は、Famiポートでは「取扱明細兼受領書(お客様控え)」、 ファミネットでは「収納受領証(お客様控え)」となります。

クレジットカード決済

下記のカードがご利用可能です。

 

お支払い回数は、一括払い、リボ払い、分割3回、分割5回、分割6回、分割10回、分割12回、分割15回となっております。
(お客様と各カード会社のご契約によっては、ご利用できないお支払い方法がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社へのお問い合わせをお願いいたします。)
※カード決済処理にはベリトランスを使用しております。

• ■ご注文される方のご住所・電話番号・氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。住所変更等がありましたら、カード会社へ必ず変更届をご提出ください。
• ■カードで購買される場合は、必ずカード名義ご本人様がご注文ください。会員登録内容のお客様名義とカード名義が異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
• ■カード会社へのお届け内容と購買時の情報が異なる場合、ご本人様であることが確認ができるまで、一時処理を保留させていただきます。カード会社より承認を得られなかった場合は、お電話もしくはe-mailでご連絡いたします。
• ■商品代金は、各クレジット会社との規約にもとづき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
• ショッピングローン

ショッピングローンによるお支払いをご希望の方はセディナ（旧セントラルファイナンス）との別途ご契約手続きになります。
（審査の結果、ご希望に添えかねる場合もございます。ご了承ください。）
お支払い回数は、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、30回、36回（別途、金利手数料がかかります）の分割払いが選択いただけます。（商品によってお支払い回数が異なります。)

あと払い（ペイディ）

●事前登録不要、クレジットカード登録不要。

●メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
●お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
●1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜3日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料の3回あと払い、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

 

キャンセルについて

決済前の場合は、「ショッピングカート」の不要な商品を選んで「削除」ボタンを押して下さい。注文はキャンセルされます。

既に決済が完了してしまっている時点（「この内容で注文する」ボタンをクリックした時点）のキャンセルについては下記2種類の方法にてオーダーキャンセルを承ります。
ただし、ご購入確定後の商品のキャンセルはご注文後8日以内までとなっておりますのでご了承ください。

• ・食品の返品は、商品の性格上お受けできません。
• ・連絡なしに返品・交換された物は受け付けられません。
• ・商品の返品・交換の際、下記の商品はお断りいたします。
  1.一度ご使用になられた商品
  2.商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品

WEBショッピング専用メールフォームよりキャンセル処理を行う場合

お問い合わせをクリックしていただきますとWEBショッピング専用メールフォームが開きます。

下記例文をご参考いただき「お問い合わせ内容」にご記入のうえ送信して下さい。

お問い合わせ内容	【お問い合わせ内容　記入例】 ①ご注文番号 ： 0001 ②商品コード ： 0001 上記商品のキャンセルをお願い致します。

お電話にてキャンセル処理を行う場合

お電話による場合は「0120-339-337」までお電話いただきオーダーキャンセルの旨をお伝え下さい。こちらより「お客様のお名前」や「ご注文番号」、「商品コード」を確認させていただき登録情報の相違が無ければオーダーキャンセルをさせていただきます。
※お電話によるお問い合わせは、9：00～17：00までとなります。（土日・祝日は除く）

返品・交換について

※当ホームページからご注文いただいた場合、ご使用後の全額返金保証の対象外です。

商品発送時の管理・チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合、又は商品のご返品・交換をご希望の場合は、下記注意事項をお読み頂き、商品到着後8日以内に必ずお電話（フリーダイヤル：0120-339-337）頂いた上でご返送ください。（※「返品区分A」の商品に限ります。）

返品・交換できない場合

下記の場合のご返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

• ・「返品区分B」の商品（返品区分は商品詳細ページに記載しております。）
• ・一度ご使用またはご着用になった商品、また通電した家電・パソコン商品
• ・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• ・ダンボールケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品
• ・商品到着後2週間以上経過した商品

返送について

お届けした商品に同梱の「返品・交換連絡票」をご記入のうえ、商品と一緒に郵便小包み、または宅配便で下記までご返送下さい。
尚、荷物の送り状の控えは必ず保管下さい。

• ・必ずお届けしたときのパッケージ・箱に戻して、説明書、保証書と一緒に商品到着時のままご返送下さい。セット商品は、セット単位でご返送下さい。
• ・ご返品・交換の際の送料は以下のようになります。
  →不良品、商品違いによる返品・・・弊社で送料負担いたしますので、着払いでお送り下さい。
  →お客様のご都合による返品・・・送料はお客様ご負担とさせていただきます。

返送先	〒811-2412 福岡県粕屋郡篠栗町乙犬1060番地 株式会社 トーカ堂 TEL：0120-339-337

ご返金について

ご返品・交換の際の商品金額の精算については、「返品・交換連絡票」のご指定口座欄にご記入下さい。ご返金は事務処理の都合上、弊社にご返品商品到着後2週間前後かかります。予めご了承下さい。また返金に際しての振込み手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
クレジットカードおよびショッピングローンでお申し込みの場合は、商品が弊社に到着次第、お申し込みのキャンセル手続きをいたします。

配送について

• ・ご購入の商品は商品により佐川急便または日本郵便によりお届けします。（配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。）
• ・商品のお届けは通常ご注文受付後2週間前後となります。(商品・お支払方法によって異なります。詳しくはこちらよりお問い合わせください。)
• ・ご注文が集中した場合や、一部商品はしばらくお待ちいただく場合がありますのでご了承ください。
• ・同時に2点以上申し込まれた商品でも別々のお届けになる場合があります。
• ・商品のご注文受付は日本国内に限らせていただきます。
  但し、商品によっては一部地域においてお届けが出来ない場合がございます。
  また、郵便局内私書箱または私設私書箱への配送はお断りさせて頂いております。あらかじめご了承ください。
• 送料について

送料は、商品･個数等によって異なります。各商品ページにてご確認ください。
(送料無料と表示された商品でも、離島部などの一部地域においては送料をいただく場合がございます。ご了承ください。)

海外配送について

海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせて頂きます。またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。

運送会社の指定について

一部のメーカー直送品や設置が必要な商品などを除いては､ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けいたしております。
お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。

お届け日・時間指定について

・配達日・配達時間指定は、交通・その他の事情などによりご希望の時間・日程でお届けできない場合がございます。

• また、配達時お届け先様がご不在の場合は後日にお届けとなります。
• ・お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日配達がお受けできない場合がございます。

ポイントの特徴①

ポイントを獲得するためには、トーカ堂インターネットショッピングサイトの会員になって、ログインしていただく必要がございます。
会員様は商品をお買い上げいただくと、配達完了後にポイントが付与されます。
※ポイントは会員様のみに付与される得点です。ぜひ会員登録してください。会員登録するだけでもれなく500ポイント付与されます。

ポイントの特徴②

トーカ堂インターネットショッピングサイトでのお買い上げ商品金額（税抜）に対して、1％のポイントを還元させていただきます。
1ポイント＝1円としてご使用いただけます。
※端数切り捨てとさせていただきます。
※ポイント利用時はポイント分差引後の商品金額の1％還元となります。
※商品によっては通常の還元率とは異なる還元率でご提供させていただく場合もございます。
※会員登録するだけでもれなく500ポイント付与されます。

ポイントの特徴③

お買い上げ金額1円から1ポイント単位でご使用可能です！
商品代金やポイント数が使用可能分に足りなくて使えなかった！こんな経験はありませんか？
トーカ堂ではお買い上げ金額1円から、なんと1ポイント単位でご使用いただけます！
※商品代金以外（送料・手数料等）にはご使用いただけません。また商品代金を上回るポイント数はご使用いただけません。

ポイントのご確認方法

お持ちのポイントはログイン後のページにてご確認いただけます。

その他のご注意事項

ポイントをご使用いただく場合は、下記のご注意事項についてご留意ください。

• ・一部商品は除く。
• ・異なる会員様へのポイントの移動や合算、現金への換金は行えません。
• ・ログインせずにご購入された場合、ポイントは付与されません。
• ・パスワード紛失等や不正使用等での失効に関して弊社は一切その責任を負いません。
• ・ポイントの還元率、内容は予告なく変更される場合がございます。
• 会員登録をするには

トーカ堂オンラインショッピング　会員登録の方法

• 1.ご利用規約についてご理解・ご同意いただけましたら「同意して会員登録へ」ボタンをクリックしてください。
• 2.必要事項をご入力いただき、「確認ページへ」ボタンをクリックしてください。
• 3.入力内容をご確認していただき、よろしければ「会員登録をする」ボタンをクリックしてください。
  登録時に入力したメールアドレスにメールが届きます。メールの内容をご確認ください。
• 登録内容の確認・変更

会員登録内容のご変更はログイン後にマイページの「会員登録内容変更」から行ってください。
配送先変更も同様にお願いします。

ログインID・パスワードの変更

IDのお問い合わせについて

会員登録した際にご登録いただいた「メールアドレス」が会員IDとなります。「メールアドレス」をお忘れの場合は、新規で会員登録をお願い致します。その際、既存のポイントはリセットされますので予めご了承ください。

パスワードのお問い合わせについて

「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして「パスワードの再発行」ページから、ご登録いただいたメールアドレス・お名前を入力してください。入力されたメールアドレスに記載されているURLからパスワードの再発行を行ってください。

お届け先住所の追加・変更・削除

トーカ堂オンラインショッピング会員　お届け先住所の追加・変更・削除方法

お届け先住所はログイン後にマイページの「お届け先追加・変更」から行ってください。

お買い物についてのお答え

Q1.どのような注文方法があるのですか？

A1.

ご注文は、お電話・FAXからでも承らせて頂いております。お気軽にご連絡くださいませ。

Q2.どのような支払方法があるのですか？

A2.

弊社では、「代金引換」「コンビニエンス決済」「クレジットカード払い」「ショッピングクレジット払い」がございます。ご注文時にお選びくださいませ。

Q3.注文内容を確認したいのですが・・・

A3.

【サイトよりご注文頂いた場合】
ご注文が完了した時点で弊社よりお客様のところへ届く『ご注文ご確認メール』をご確認くださいませ。
尚、ご不明な点がある場合はお電話（フリーダイヤル：0120-339337）、またはこちらよりお問い合わせくださいませ。【お電話・FAXよりご注文頂いた場合】
お電話（フリーダイヤル：0120-339337）にてお問い合わせくださいませ。

Q4.確認メールが届かないのですが・・・

A4.

メールが届かないことに関しまして、以下の要因が考えられます。

• ・会員登録時、またはご購入時にご入力されたメールアドレスが間違っている。
• ・ご利用プロバイダーにてメール配信のトラブルが発生した
• ・ご利用プロバイダーにて、弊社アドレスが迷惑メールとして登録されている　等

以上のような点が想定されます。
お手数ではございますが、今一度ご確認くださいませ。
上記に該当しない場合は、お手数ですがお電話（フリーダイヤル：0120-339337）にてご連絡くださいませ。

Q5.注文内容のキャンセル・変更について

A5.

お電話（フリーダイヤル：0120-339-337）もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q6.商品の返品・交換について

A6.

【商品が未到着の場合】
お電話（フリーダイヤル：0120-339337）にてお問い合わせくださいませ。【商品が到着している場合】
商品到着後8日以内にお電話（フリーダイヤル：0120-339-337）にてお問い合わせくださいませ。

Q7.領収証は発行できますか？

A7.

【代金引換の場合】
配達時に運送会社より手渡される領収証が公的領収証となります。手書きでの領収証をご希望の場合は予めご連絡くださいませ。【クレジットカード決済の場合】
領収証をご希望の場合は予めご連絡くださいませ。カード会社からの入金確認完了後に発行・郵送させて頂きます。【コンビニエンス決済の場合】
コンビエンスストアでのお支払時にお受取になられるお支払控えが公的領収証となります。【ショッピングクレジット決済の場合】
信販会社が発行します「明細書」が公的領収証となります。

お届けについてのお答え

Q1.商品はどれくらいで届きますか？

A1.

お支払い方法により異なることもありますが、全般的に「1週間から10日間前後」にてお届けしております。
但し、商品によっては、入荷状況などにより通常の納期より遅くなる場合もございます。予め、お問い合わせくださいませ。Q2.配達指定（日付・時間帯等）の指定はできますか？

A2.

はい、配達日・配達時間は商品ご購入時にご指定頂けます。
但し、ご希望に沿えない場合もございます。予め、ご了承くださいませ。【配達時間帯】
1. 午前中 / 2. 12時～14時 / 3. 14時～16時 / 4. 16時～18時 / 5. 18時～21時Q3.配達指定または届け先を変更したいのですが・・・

A3.

お電話（フリーダイヤル：0120-339-337）もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q4.商品が届かないのですが・・・

A4.

お電話（フリーダイヤル：0120-339-337）もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

ショッピングクレジットについてのお答え

Q1.ショッピングクレジットを申し込んだが、連絡がありません。

A1.

ご注文日より2～3日程度のお時間を頂いております。万が一、2～3日経っても、ご自宅もしくはご勤務先に信販会社（セディナ）より連絡がない場合は、お手数ですがお電話（フリーダイヤル：0120-339-337）もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。

Q2.商品が届いたのですが、契約用紙が入っていません。

A2.

弊社より商品をお届けする際は、契約書は同送されません。
契約完了時に信販会社（セディナ）より、お客様のもとへ郵送されることになっております。万が一、長期間、契約用紙が届かないようでしたら、お手数ではございますがお手数ですがお電話（フリーダイヤル：0120-339-337）もしくはこちらよりお問い合わせくださいませ。